نحن في سبوت نحرص على حماية خصوصية مستخدمينا ومتاجرنا، ونسعى إلى التعامل مع البيانات الشخصية بطريقة آمنة وشفافة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدام تطبيق سبوت أو خدماته.
2. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدمات المنصة، ومنها:
الاسم وبيانات الحساب.
رقم الجوال وبيانات التواصل.
بيانات تسجيل الدخول والحساب.
بيانات المتجر والفروع بالنسبة للتجار.
بيانات المنتجات والأسعار والكميات والعروض التي يضيفها المتجر.
بيانات الموقع الجغرافي عند تفعيل خدمات الموقع.
بيانات البحث والتفاعل مع المنتجات والمتاجر.
التقييمات والمراجعات التي يضيفها المستخدم.
البيانات الفنية المتعلقة بالجهاز والتطبيق، مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وبيانات الاستخدام.
أي معلومات يقدمها المستخدم عند التواصل مع فريق الدعم.
3. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين والمتاجر.
تقديم خدمات البحث عن المنتجات والمتاجر القريبة.
عرض المنتجات والأسعار وحالة التوفر والعروض.
تحديد المتاجر القريبة وعرضها على الخريطة.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المنصة.
إدارة اشتراكات المتاجر والباقات.
التواصل مع المستخدمين والتجار بشأن الحسابات والخدمات.
معالجة الاستفسارات والشكاوى وطلبات الدعم.
تحسين أداء التطبيق وأمانه ومنع الاستخدام غير المصرح به.
إجراء التحليلات والإحصائيات اللازمة لتطوير المنصة.
4. بيانات الموقع الجغرافي
قد يطلب التطبيق الوصول إلى موقع المستخدم لتحديد المتاجر والمنتجات القريبة منه وعرضها على الخريطة.
يمكن للمستخدم التحكم في صلاحية الوصول إلى الموقع من إعدادات جهازه، مع العلم أن تعطيل الموقع قد يؤثر على بعض الخدمات التي تعتمد على تحديد المتاجر القريبة.
5. بيانات المتاجر
قد يقوم المتجر بتقديم بيانات تشمل اسم المتجر، بيانات التواصل، الموقع، الفروع، المنتجات، الأسعار، الكميات، العروض والمعلومات التجارية الأخرى.
يتحمل المتجر مسؤولية التأكد من صحة البيانات التي يضيفها وتحديثها بشكل مستمر.
6. مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين.
قد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمات وتقديمها، مثل مشاركة بيانات المتجر والمنتجات التي يضيفها التاجر لعرضها للمستخدمين، أو مشاركة البيانات مع مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل المنصة، وذلك وفقًا للأنظمة والضوابط المعمول بها.
وقد يتم الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الجهات المختصة.
7. حماية البيانات
نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الاستخدام غير المشروع.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية آمنة بشكل مطلق.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفقًا للمتطلبات النظامية والتنظيمية المعمول بها.
وقد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب إذا كان ذلك مطلوبًا للامتثال للالتزامات النظامية أو لحماية الحقوق القانونية.
9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين أداء الموقع والتطبيق، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل الاستخدام وتطوير الخدمات.
10. حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون للمستخدم حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، بما في ذلك طلب الوصول إلى بياناته أو تحديثها أو تصحيحها، أو ممارسة الحقوق الأخرى المتاحة له نظامًا.
يمكن للمستخدم التواصل مع فريق سبوت بشأن أي طلب متعلق ببياناته الشخصية.
11. خصوصية الأطفال
خدمات سبوت ليست موجهة للأطفال، ولا نهدف إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال دون وجود الأساس النظامي أو موافقة ولي الأمر عند الحاجة.
12. الروابط الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية. لا تتحمل سبوت مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه الجهات، وينصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
13. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة تطورات الخدمات أو التغييرات النظامية. سيتم نشر النسخة المحدثة عبر التطبيق أو الموقع، ويُنصح بمراجعتها بشكل دوري.
14. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق سبوت من خلال قنوات التواصل الرسمية المتاحة في التطبيق.
